{"id":1023,"date":"2024-02-04T05:47:17","date_gmt":"2024-02-04T05:47:17","guid":{"rendered":"https:\/\/cividesk.com\/?page_id=1023"},"modified":"2024-02-05T03:12:19","modified_gmt":"2024-02-05T03:12:19","slug":"service-plan","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cividesk.com\/fr\/service-plan\/","title":{"rendered":"Abonnement"},"content":{"rendered":"
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Abonnement<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un forfait mensuel qui prend en charge tous vos besoins CiviCRM<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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CiviCRM et h\u00e9bergement site Web<\/h4>

Notre environnement d'h\u00e9bergement est sp\u00e9cifiquement optimis\u00e9 pour CiviCRM en termes de disponibilit\u00e9, de s\u00e9curit\u00e9, de performances et d'\u00e9volutivit\u00e9. Notre service d'h\u00e9bergement est disponible sur des serveurs mutualis\u00e9s et sur des serveurs d\u00e9di\u00e9s, c'est \u00e0 dire avec des ressources d\u00e9di\u00e9es allou\u00e9es \u00e0 votre organisation.
Notre infrastructure est con\u00e7ue pour \u00e9voluer tr\u00e8s rapidement verticalement ou horizontalement afin de r\u00e9pondre aux pics de trafic saisonniers du site Web et des sauvegardes de CiviCRM et de votre site Web sont effectu\u00e9es quotidiennement. Vous pouvez \u00e9galement b\u00e9n\u00e9ficier d'un site de d\u00e9veloppement si besoin.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Mises \u00e0 niveau de CiviCRM et de votre CMS<\/h4>

Votre site Web a besoin d\u2019une maintenance r\u00e9guli\u00e8re pour fonctionner comme il se doit et pour rester fiable, s\u00e9curis\u00e9 et compatible avec CiviCRM.<\/br> Nous effectuons une maintenance continue de votre site Internet avec l'installation des mises \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9 et des mises \u00e0 jour focntionnelles de vos modules ou plugins CMS sans que vous ayez \u00e0 nous le demander. <\/br>Nous installons \u00e9galement les mises \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9 de CiviCRM lorsqu'elles sont disponibles ainsi que les nouvelles versions de CiviCRM. Ce service garantit que votre plateforme reste fiable et s\u00e9curis\u00e9e.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Assistance client illimit\u00e9e<\/h4>

Nous fournissons un support technique illimit\u00e9 \u00e0 vos utilisateurs sans limitation du nombre de tickets que vous pouvez ouvrir ou du temps que nous y consacrons. Notre \u00e9quipe d'assistance travaille avec CiviCRM depuis de nombreuses ann\u00e9es et est disponible par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail et via notre syst\u00e8me de ticketing accessible directement dans CiviCRM. <\/br>Vous pouvez ouvrir un nouveau ticket, mettre \u00e0 jour un ticket existant ou parcourir les tickets cl\u00f4tur\u00e9s.<\/br>Nous partageons des sessions d'\u00e9cran avec vos utilisateurs et au lieu de longues explications \u00e9crites, nous incluons tr\u00e8s souvent une courte vid\u00e9o dans le ticket.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Service de courriel<\/h4>

L'envoi de courriels avec CiviCRM n\u00e9cessite l'utilisation d'un service d'envoi externe pour g\u00e9rer votre r\u00e9putation en ligne et \u00e9viter la mise sur liste noire. <\/br>Un tel service de messagerie professionnel fournit une infrastructure de livraison de courrier \u00e9lectronique robuste pour des taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 accrus, une surveillance de la r\u00e9putation et des outils avanc\u00e9s de suivi et de statistiques. Nous configurons votre compte aupr\u00e8s de ce prestataire incluant la configuration des enregistrements SPF, DKIM, DMARC et des canaux de retour pour le traitement des rebonds et des demandes de d\u00e9sabonnement.\n<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Mentorat<\/h4>

Nous nous engageons pour votre r\u00e9ussite.<\/br>Poru cela, nous restons en contact r\u00e9gulier avec vos utilisateurs pour discuter de tout changement de configuration ou de tout travail suppl\u00e9mentaire qui pourrait \u00eatre n\u00e9cessaire pour maximiser le potentiel de votre CRM. Nous prenons le temps de conna\u00eetre votre organisation, nous d\u00e9veloppons des relations \u00e0 long terme et devenons une extension de votre \u00e9quipe.
\u00c0 tout moment, vous pouvez planifier une r\u00e9union avec nous afin que nous puissions vous aider \u00e0 \u00e9laborer un plan pour atteindre vos objectifs, identifier les probl\u00e8mes et recommander des solutions sur mesure.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Tutoriels vid\u00e9os<\/h4>

Nous sommes convaincus que vos utilisateurs sont plus efficaces dans l'utilisation quotidienne de CiviCRM lorqu'ils ont acc\u00e8s \u00e0 des formations et \u00e0 des tutoriels. <\/br>Une formation continue est propos\u00e9e \u00e0 vos utilisateurs via nos tutoriels vid\u00e9o dans lesquels nous fournissons des instructions sur une vari\u00e9t\u00e9 de fonctionnalit\u00e9s CiviCRM. Ces tutoriels sont disponibles directement depuis votre instance CiviCRM.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Plan de service Un plan mensuel qui prend en charge tous vos besoins CiviCRM CiviCRM et h\u00e9bergement de sites Web Notre environnement d'h\u00e9bergement est sp\u00e9cifiquement optimis\u00e9 pour CiviCRM en termes de disponibilit\u00e9, de s\u00e9curit\u00e9, de performances et d'\u00e9volutivit\u00e9. Notre service d'h\u00e9bergement est disponible sur serveurs mutualis\u00e9s et sur serveurs d\u00e9di\u00e9s avec des ressources d\u00e9di\u00e9es allou\u00e9es \u00e0 votre organisation. Notre infrastructure est con\u00e7ue pour [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1023","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cividesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1023","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cividesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cividesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cividesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cividesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1023"}],"version-history":[{"count":75,"href":"https:\/\/cividesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1023\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1586,"href":"https:\/\/cividesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1023\/revisions\/1586"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cividesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1023"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}