{"id":1441,"date":"2024-02-05T00:28:06","date_gmt":"2024-02-05T00:28:06","guid":{"rendered":"https:\/\/cividesk.com\/?p=1441"},"modified":"2024-02-05T03:44:58","modified_gmt":"2024-02-05T03:44:58","slug":"in-full-swing-with-civicrm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cividesk.com\/fr\/in-full-swing-with-civicrm\/","title":{"rendered":"En plein essor avec CiviCRM"},"content":{"rendered":"
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La mission du Premier d\u00e9part des montagnes Rocheuses du Colorado<\/a> est d'\u00e9duquer et d'inspirer les jeunes sur les plans acad\u00e9mique, social et physique \u00e0 travers le golf. Le First Tee propose des cours de groupe o\u00f9 les \u00e9tudiants apprennent non seulement le golf, mais aussi les valeurs fondamentales int\u00e9gr\u00e9es tout au long du programme, telles que l'honn\u00eatet\u00e9 et la responsabilit\u00e9. Cividesk s'est r\u00e9cemment entretenu avec Dan Reeves, directeur des op\u00e9rations pour The First Tee of Colorado Rocky Mountains, au sujet de leur transition vers CiviCRM.<\/p>

Parlez-nous de \u00ab la vie avant CiviCRM \u00bb<\/strong>
Nous utilisions plusieurs syst\u00e8mes diff\u00e9rents pour effectuer diverses t\u00e2ches, les donn\u00e9es n'\u00e9taient donc pas centralis\u00e9es. Notre pr\u00e9c\u00e9dent site Web \u00e9tait sous Joomla et nous utilisions une extension du site Web pour l'inscription aux cours, mais nous utilisions \u00e9galement un service bas\u00e9 sur le cloud pour la gestion des donateurs et des feuilles de calcul Excel pour suivre d'autres informations.
Pourquoi CiviCRM et pourquoi Cividesk ?
Nous avons choisi CiviCRM afin de pouvoir mieux suivre nos \u00e9tudiants, nos parents, nos classes et nos programmes (\u00e0 partir de trois emplacements First Tee diff\u00e9rents) ainsi que tous nos donateurs et efforts de collecte de fonds. J'ai d\u00e9couvert CiviCRM quelques ann\u00e9es plus t\u00f4t et savais que g\u00e9rer seul \u00e9tait au-del\u00e0 de mes capacit\u00e9s, j'ai donc mis ma d\u00e9cision en attente pendant un moment. Notre organisation nationale a choisi d'utiliser SalesForce pour g\u00e9rer l'inscription aux cours, mais nous avons d\u00e9cid\u00e9 que CiviCRM \u00e9tait mieux adapt\u00e9 car il est open source, personnalisable et s'int\u00e8gre \u00e0 Drupal. Ainsi, lorsque nous avons atteint le point o\u00f9 nous devions remplacer notre syst\u00e8me d'inscription aux \u00e9v\u00e9nements, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 enqu\u00eater sur les fournisseurs de services CiviCRM.
Nous avons re\u00e7u des propositions de diff\u00e9rentes entreprises pour nous aider \u00e0 mettre en \u0153uvre CiviCRM et avons finalement choisi Cividesk. Nous avons appr\u00e9ci\u00e9 l'int\u00e9gration personnalis\u00e9e et le mod\u00e8le d'abonnement SaaS propos\u00e9 par Cividesk et nous souhaitions une relation continue pour b\u00e9n\u00e9ficier du support client, de l'h\u00e9bergement et de la maintenance de la base de donn\u00e9es. Le tarif d'abonnement mensuel de Cividesk \u00e9tait comparable \u00e0 celui des autres et nous souhaitions travailler avec une entreprise locale ici dans le Colorado. Il est important pour nous d'avoir un fournisseur qui peut nous aider \u00e0 nous d\u00e9velopper et \u00e0 d\u00e9velopper notre utilisation de CiviCRM et Cividesk fait exactement cela.<\/p>

Comment la mise en \u0153uvre et la formation ont-elles \u00e9t\u00e9 assur\u00e9es par Cividesk\u00a0?<\/strong>
La mise en \u0153uvre a pris plus de temps que pr\u00e9vu car certains d\u00e9veloppements personnalis\u00e9s devaient \u00eatre effectu\u00e9s. La formation \u00e9tait bonne, mais c'\u00e9tait une p\u00e9riode compliqu\u00e9e car nous \u00e9tions en plein d\u00e9m\u00e9nagement de bureaux. Toutes les fonctionnalit\u00e9s personnalis\u00e9es n'\u00e9taient pas en place au moment de la formation, Cividesk a donc pass\u00e9 plus de temps avec moi dans un format de formation en ligne pour couvrir des fonctionnalit\u00e9s sp\u00e9cifiques concernant la personnalisation. Le service client est excellent \u2013 tr\u00e8s r\u00e9actif et serviable.
Pourriez-vous d\u00e9crire un d\u00e9fi auquel vous avez \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 et que CiviCRM a aid\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre\u00a0?
Nous avions besoin d'un syst\u00e8me capable d'enregistrer les inscriptions aux cours de golf, et d'attribuer les cours aux enfants et le paiement aux parents qui les inscrivent. Cividesk a r\u00e9alis\u00e9 des d\u00e9veloppements personnalis\u00e9s dans CiviCRM et Drupal pour cr\u00e9er un portail d'inscription personnalis\u00e9. Lorsqu'un parent inscrit un enfant, des enregistrements de contacts distincts sont cr\u00e9\u00e9s pour le parent et les enfants. Ces enregistrements de contact sont li\u00e9s entre eux et les donn\u00e9es de paiement et d'inscription pertinentes sont enregistr\u00e9es avec le contact correspondant. Pour les parents qui ont plusieurs enfants inscrits au programme et souhaitent les inscrire \u00e0 plusieurs classes, Cividesk a personnalis\u00e9 les formulaires pour rendre cela possible. Depuis le lancement du nouveau portail, les parents qui consultent le site Web ont d\u00e9clar\u00e9 qu'il \u00e9tait beaucoup plus simple que les syst\u00e8mes d'inscription pr\u00e9c\u00e9dents que nous utilisions. Cela a \u00e9galement bien fonctionn\u00e9 en back-end, permettant \u00e0 notre personnel de suivre les inscrits et les informations de paiement.
Cividesk a \u00e9galement mis en place la fonctionnalit\u00e9 multi-sites de CiviCRM et de Drupal puisque nous disposons de trois sites distincts repr\u00e9sentant The First Tee of the Front Range, The First Tee of Denver et The First Tee of the Colorado Rocky Mountains. Nous avons une instance unique de CiviCRM accessible depuis les trois sites Web Drupal diff\u00e9rents, tous les contacts sont visibles globalement par le personnel de First Tee of Denver mais le personnel des autres chapitres ne peut acc\u00e9der qu'\u00e0 ses propres contacts. L'inscription aux cours est \u00e9galement unique \u00e0 un site particulier, car l'inscription n'est possible que pour les cours d'une r\u00e9gion sp\u00e9cifique, tandis que les paiements collect\u00e9s sont enregistr\u00e9s au niveau mondial.<\/p>

Quelles sont certaines des principales fonctionnalit\u00e9s que vous utilisez dans CiviCRM\u00a0?<\/strong>
Gestion des \u00e9v\u00e9nements : Les parents utilisent le portail d'inscription des classes pour rechercher des cours et inscrire un ou plusieurs enfants \u00e0 plusieurs cours en m\u00eame temps. Ils doivent d'abord se connecter et une fois connect\u00e9s, s'ils ont d\u00e9j\u00e0 inscrit leurs enfants \u00e0 des cours pr\u00e9c\u00e9dents, le formulaire d'inscription est automatiquement rempli avec les informations de leurs enfants.
Les parents ont \u00e9galement la possibilit\u00e9 de voir la capacit\u00e9 maximale d'une classe et combien sont actuellement inscrits gr\u00e2ce \u00e0 un d\u00e9veloppement personnalis\u00e9 cr\u00e9\u00e9 par Cividesk. Nous utilisons CiviEvent pour toutes nos inscriptions \u00e0 nos cours, puisque chaque cours est cr\u00e9\u00e9 comme un \u00e9v\u00e9nement, et \u00e9galement pour g\u00e9rer les inscriptions \u00e0 nos collectes de fonds, tournois de golf, d\u00e9jeuners et autres rassemblements.
Nous utilisons \u00e9galement CiviDiscount pour cr\u00e9er des codes de r\u00e9duction \u00e0 utiliser lors de l'inscription.
Envoi d'e-mails de masse\u00a0: nous utilisons Mosaico (la nouvelle extension de cr\u00e9ation de mod\u00e8les pour CiviMail) pour envoyer des newsletters mensuelles et d'autres e-mails en masse, ainsi que CiviMail traditionnel pour envoyer des e-mails sur nos cours de golf et la fonction de rappels d'horaires (e-mails automatis\u00e9s) pour les rappels d'\u00e9v\u00e9nements.
Gestion des donateurs\u00a0: nous avons cr\u00e9\u00e9 de nouvelles pages de contribution pour solliciter des dons autour d'un \u00e9v\u00e9nement. Les membres de notre conseil d'administration sollicitent \u00e9galement g\u00e9n\u00e9ralement des dons, et ils peuvent envoyer ce lien \u00e0 leurs contacts qui ne peuvent pas assister \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement, mais souhaitent faire un don. Nous utilisons \u00e9galement des activit\u00e9s pour enregistrer les conversations avec les donateurs lors de nos \u00e9v\u00e9nements de collecte de fonds.<\/p>

Quels sont les avantages d\u2019utiliser CiviCRM ?<\/strong>
Avoir tout centralis\u00e9 : inscriptions, dons, listes d\u2019envoi de masse, etc. et avoir tout l\u2019historique en un seul endroit, notamment les \u00e9v\u00e9nements et contributions pass\u00e9s. C'est formidable de pouvoir suivre les e-mails envoy\u00e9s. . . surtout quand quelqu'un dit qu'il ne l'a pas re\u00e7u. Il ne serait pas possible pour notre organisation d'utiliser CiviCRM pour l'inscription \u00e0 nos cours sans les personnalisations effectu\u00e9es par Cividesk, mais nous disposons d\u00e9sormais d'un syst\u00e8me d'inscription qui correspond parfaitement \u00e0 nos besoins.
L'un des avantages de l'int\u00e9gration de CiviCRM dans Drupal est de permettre aux parents de s'inscrire sur notre site Web et d'acc\u00e9der aux donn\u00e9es stock\u00e9es dans la base de donn\u00e9es CiviCRM. Une fois connect\u00e9s, les parents peuvent consulter l\u2019historique des cours pr\u00e9c\u00e9dents de leurs enfants et mettre \u00e0 jour leurs coordonn\u00e9es telles que l\u2019\u00e9cole, l\u2019\u00e2ge, l\u2019adresse, etc\u2026<\/p>

Si vous aviez des conseils \u00e0 donner \u00e0 d\u2019autres organisations qui envisagent CiviCRM, que leur diriez-vous\u00a0?<\/strong>
CiviCRM est si robuste et propose de nombreuses options qu'il peut \u00eatre difficile \u00e0 g\u00e9rer sans quelqu'un qui sait ce qu'il fait. Dan explique : \u00ab Je suis un passionn\u00e9 de technologie, mais CiviCRM a un peu plus de temps d'apprentissage lorsqu'il s'agit d'optimiser le syst\u00e8me \u00e0 son plein potentiel. Je recommande de travailler avec un fournisseur de services pour aider \u00e0 combler ces lacunes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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