{"id":1657,"date":"2024-02-05T04:17:32","date_gmt":"2024-02-05T04:17:32","guid":{"rendered":"https:\/\/cividesk.com\/?p=1657"},"modified":"2024-02-06T05:47:28","modified_gmt":"2024-02-06T05:47:28","slug":"elementor-1657","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cividesk.com\/fr\/elementor-1657\/","title":{"rendered":"G\u00e9rer une structure de membres \u00e0 multiples facettes avec CiviCRM"},"content":{"rendered":"
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Le Fonds des Femmes de Santa Barbara<\/strong> (WFSB) est un groupe de donateurs collectifs qui permet aux femmes de combiner leurs dons caritatifs en subventions importantes ax\u00e9es sur les besoins critiques des femmes, des enfants et des familles de Santa Barbara. L'association est g\u00e9r\u00e9e exclusivement par une \u00e9quipe de b\u00e9n\u00e9voles.

Cividesk s'est entretenu avec Mary Garton, Susan Robeck et Julie Capritto sur la transition vers CiviCRM et sur la mani\u00e8re dont cette solution a chang\u00e9 la fa\u00e7on dont elles g\u00e8rent leur organisation.<\/p>

Avant d'utiliser CiviCRM, le Fonds pour les femmes disposait d'un syst\u00e8me CMS personnalis\u00e9 et utilisait \u00e9galement des feuilles de calcul Excel pour stocker les donn\u00e9es. Mais le syst\u00e8me pr\u00e9sentait des limites : ils ne pouvaient pas g\u00e9rer les contributions, les \u00e9v\u00e9nements ou les adh\u00e9sions, et ils n'avaient aucun moyen d'accepter les paiements en ligne. L'\u00e9quipe de b\u00e9n\u00e9voles a d\u00e9cid\u00e9 qu'il \u00e9tait temps d'apporter un changement \u00e0 un nouveau syst\u00e8me qui pourrait mieux r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins dans les domaines du suivi des adh\u00e9sions, des contributions et de la gestion des \u00e9v\u00e9nements.
Ils ont \u00e9tudi\u00e9 diff\u00e9rents syst\u00e8mes, mais aucun d\u2019entre eux n\u2019a pu g\u00e9rer leur structure d\u2019adh\u00e9sion aux multiples facettes. Cette complexit\u00e9 les a amen\u00e9s \u00e0 envisager un syst\u00e8me personnalis\u00e9 combin\u00e9 \u00e0 un site WordPress. Cependant, apr\u00e8s des discussions avec un fournisseur WordPress, ils ont r\u00e9alis\u00e9 qu\u2019ils ne pouvaient pas obtenir les r\u00e9sultats souhait\u00e9s en suivant cette voie. Apr\u00e8s des recherches plus approfondies et des discussions avec des membres de la communaut\u00e9 ayant des besoins similaires, ils ont d\u00e9couvert CiviCRM et ont commenc\u00e9 une comparaison de plusieurs fournisseurs de services, dont Cividesk. En fin de compte, il s'agissait de choisir entre s'inscrire aux services mensuels d'h\u00e9bergement et de support CiviCRM de Cividesk ou faire appel \u00e0 une entreprise locale capable de concevoir une base de donn\u00e9es personnalis\u00e9e. Ils ont d\u00e9cid\u00e9 de faire appel \u00e0 un fournisseur de services mensuel prenant en charge CiviCRM plut\u00f4t que de payer une somme forfaitaire \u00e0 un consultant pour un syst\u00e8me personnalis\u00e9.<\/p>

La mise en \u0153uvre de CiviCRM a \u00e9t\u00e9 un peu difficile puisque la structure des membres du Fonds pour les femmes est bas\u00e9e sur les montants des dons afin de d\u00e9signer des privil\u00e8ges de vote corrects aux membres, que le don soit fait par un individu ou par un groupe. Chaque groupe de membres a un capitaine qui est charg\u00e9 de contacter les membres de leur groupe pour encourager les dons des membres.<\/p>

Julie Capritto donne b\u00e9n\u00e9volement de son temps pour g\u00e9rer les adh\u00e9sions et les contributions \u00e0 l'organisation et a travaill\u00e9 \u00e0 la pr\u00e9paration de leurs donn\u00e9es pour l'importation. Cette pr\u00e9paration comprenait de nombreuses discussions avec l'\u00e9quipe sur les donn\u00e9es vraiment importantes pour l'organisation et la quantit\u00e9 de donn\u00e9es h\u00e9rit\u00e9es \u00e0 conserver. Son objectif \u00e9tait de conserver des donn\u00e9es simples et propres, tout en int\u00e9grant les informations cl\u00e9s dont l'organisation avait besoin. Elle a pass\u00e9 du temps \u00e0 construire un document Excel sur la base des conseils de Cividesk pour s'assurer qu'ils d\u00e9marreraient du bon pied avec CiviCRM.<\/p>

De son c\u00f4t\u00e9, Cividesk a pass\u00e9 pas mal de temps \u00e0 discuter de la structure des membres avec le Fonds pour les femmes afin de bien comprendre comment elle pourrait \u00eatre correctement enregistr\u00e9e et suivie dans CiviCRM. \u00c9tant donn\u00e9 que le Fonds pour les femmes ne suit pas les cotisations des membres, mais plut\u00f4t le montant des dons, Cividesk a d\u00e9velopp\u00e9 un programme personnalis\u00e9 pour stocker avec pr\u00e9cision les donn\u00e9es des membres et enregistrer les contributions correspondantes. Dans le cadre du processus de mise en place, Cividesk a assur\u00e9 des formations initiales et des s\u00e9ances de mentorat hebdomadaires pendant plusieurs mois pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions. "C'\u00e9tait fabuleux<\/em>\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Marie. "Je ne sais pas ce que nous aurions fait sans cela. C'\u00e9tait au-del\u00e0 de ce qui \u00e9tait pr\u00e9vu dans le contrat initial.<\/em>\u00bb.<\/p>

Julie d\u00e9crit CiviCRM comme une \u00e9norme am\u00e9lioration par rapport \u00e0 leur ancien syst\u00e8me. \u00ab C'est simplement beaucoup plus rapide et plus facile \u00e0 utiliser \u00bb. Le Fonds pour les femmes compte plus de 650 membres (particuliers, membres de groupes ou les deux) et m\u00e8ne chaque ann\u00e9e une campagne de croissance des contributions pour encourager les membres existants \u00e0 augmenter leurs contributions de renouvellement. Ils peuvent d\u00e9sormais acc\u00e9der facilement aux donn\u00e9es sur le nombre de membres ayant particip\u00e9 \u00e0 la campagne et \u00e0 partir de quels groupes gr\u00e2ce \u00e0 CiviCRM.
Accepter les paiements par carte de cr\u00e9dit en ligne constitue un autre avantage consid\u00e9rable pour l\u2019organisation. Depuis l'int\u00e9gration d'un processeur de paiement avec CiviCRM, ils ont constat\u00e9 une augmentation significative du nombre de paiements par carte de cr\u00e9dit par rapport aux ch\u00e8ques et aux TEF. "Beaucoup de gens pr\u00e9f\u00e8rent payer en ligne avec une carte de cr\u00e9dit<\/em>\u00bb, a expliqu\u00e9 Julie \u00abet nous voulions am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience d'inscription des membres<\/em>\u00bb. Le Fonds pour les femmes se pr\u00e9pare \u00e0 envoyer des rappels de renouvellement d'adh\u00e9sion via CiviCRM et sait que cela facilitera cette t\u00e2che. Ils utilisent \u00e9galement de nombreuses fonctionnalit\u00e9s de reporting existantes et demanderont \u00e0 Cividesk de d\u00e9velopper des rapports personnalis\u00e9s. Julie a soulign\u00e9 que \u00abl'utilisation de CiviCRM a permis \u00e0 l'organisation de se concentrer sur son v\u00e9ritable objectif d'attirer de nouveaux membres plut\u00f4t que de passer des heures sur des t\u00e2ches administratives<\/em>\u00bb.<\/p>

Susan et Mary sont responsables des communications et des \u00e9v\u00e9nements de l'organisation. Ils trouvent l'utilisation de CiviMail facile et pratique et ont envoy\u00e9 de nombreuses annonces depuis qu'ils ont commenc\u00e9 \u00e0 l'utiliser en janvier. Ils utilisent r\u00e9guli\u00e8rement le module CiviEvent pour cr\u00e9er des pages d'inscription \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements en ligne. Ils appr\u00e9cient la possibilit\u00e9 de suivre les participants et de recevoir automatiquement des notes de remerciement aux participants. Ils \u00e9taient \u00ab ravis \u00bb d'utiliser CiviCampaign pour cr\u00e9er des p\u00e9titions afin de recueillir les commentaires des capitaines de groupe concernant les r\u00e9cents changements dans la structure des r\u00e9unions. Ils ont re\u00e7u une tr\u00e8s bonne r\u00e9ponse \u00e0 cette p\u00e9tition en ligne et continueront \u00e0 utiliser ce module \u00e0 l'avenir.<\/p>

Un autre avantage majeur de CiviCRM pour nous, a partag\u00e9 Susan, est la possibilit\u00e9 d'\u00eatre n'importe o\u00f9 en tant qu'administrateurs et d'avoir acc\u00e8s \u00e0 la base de donn\u00e9es : \u00ab c'est vraiment g\u00e9nial, nous pouvons \u00eatre au t\u00e9l\u00e9phone ensemble, travailler et consulter des donn\u00e9es dans CiviCRM \u00bb. L'organisation s'est \u00e9galement efforc\u00e9e de cr\u00e9er de bonnes politiques indiquant qui peut apporter des modifications aux donn\u00e9es, car la propret\u00e9 et l'int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es sont extr\u00eamement importantes pour elle. Les b\u00e9n\u00e9voles du Women's Fund partagent l'objectif commun de maximiser les avantages de CiviCRM et leur vigilance dans l'apprentissage et l'utilisation des diff\u00e9rents modules est louable et constitue un excellent t\u00e9moignage de la fa\u00e7on dont cet outil peut am\u00e9liorer les fonctions quotidiennes d'une organisation \u00e0 but non lucratif.<\/p>

L\u2019utilisation d\u2019un nouveau syst\u00e8me pr\u00e9sente de nombreux avantages, mais pr\u00e9sente \u00e9galement des d\u00e9fis. "Nous sommes encore en train d'apprendre et souhaitons faire davantage avec CiviCRM.<\/em>\u00bb, a expliqu\u00e9 Marie. \u00ab Il faut du temps pour apprendre \u00e0 faire les choses et \u00e0 apprendre une nouvelle terminologie. Le personnel participe r\u00e9guli\u00e8rement aux CiviTips, de courtes sessions de formation continue que Cividesk propose \u00e0 ses clients et qui se concentrent sur un sujet CiviCRM diff\u00e9rent. \u00c0 l\u2019heure actuelle, certaines t\u00e2ches semblent prendre beaucoup de temps, mais nous savons que cela ira de plus en plus vite au fur et \u00e0 mesure. Cela dit, aucun membre de l\u2019organisation n\u2019a regrett\u00e9 de s\u2019\u00eatre lanc\u00e9 et de retrousser ses manches pour apprendre CiviCRM. Comme l'a not\u00e9 Julie, "Quelle que soit la solution, il y a toujours de petites bizarreries, mais nous avons \u00e9t\u00e9 extr\u00eamement satisfaits des services de CiviCRM et Cividesk.<\/em>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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