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Une offre de services complète pour maximiser la valeur de CiviCRM
Hébergement & Infrastructure
Notre infrastructure d’hébergement a été spécialement conçue pour répondre aux exigences de CiviCRM en matière de fiabilité, de sécurité, de performance et d’évolutivité. Que vous recherchiez une solution mutualisée ou un serveur dédié, nous vous proposons un hébergement adapté à vos besoins.
Notre infrastructure a été conçue pour évoluer avec votre organisation. Grâce à sa capacité de mise à l’échelle rapide, tant au niveau des ressources que de l’architecture, elle peut répondre efficacement aux pointes de trafic et aux besoins grandissants de votre plateforme,. Des sauvegardes quotidiennes protègent vos données et contribuent à assurer la continuité de vos opérations. Un environnement de développement peut être mis à votre disposition pour effectuer vos essais et validations en toute sécurité avant la mise en ligne des changements.
Maintenance et Mises à jour
La mise à jour régulière de votre site web et de CiviCRM est essentielle pour assurer leur sécurité, leur stabilité et leurs performances à long terme. Nous prenons en charge l’installation des correctifs de sécurité et les mises à jours de votre CMS. Vous bénéficiez ainsi d’une plateforme toujours à jour, sans avoir à vous soucier de la gestion technique.
Nous prenons également en charge l’installation des correctifs de sécurité et les mises à jour de CiviCRM. Votre organisation bénéficie ainsi des dernières améliorations et fonctionnalités tout en réduisant les risques liés à l’utilisation de logiciels obsolètes. Grâce à une maintenance effectuée de façon proactive par notre équipe, vous avez l’assurance de disposer d’une plateforme sécurisée, stable et pleinement compatible avec son environnement technologique.
Support technique illimité
Notre équipe de spécialistes vous offre un accompagnement technique complet. Grâce à notre formule de support illimité, vous pouvez faire appel à nos services aussi souvent que nécessaire, sans restriction sur le nombre de demandes soumises.
Forts de nombreuses années d’expérience avec CiviCRM, nos experts sont disponibles par téléphone, par courriel et via notre système de HelpDesk pour répondre rapidement à vos questions et de vous accompagner dans la résolution de problèmes techniques.
Pour offrir un soutien encore plus efficace, nous privilégions, lorsque nécessaire, les séances de partage d’écran et complétons souvent nos interventions par de courtes vidéos explicatives. Cette approche facilite la compréhension des solutions proposées et aide votre équipe à développer son autonomie dans l’utilisation de la plateforme.
Service de courriel
Pour garantir la bonne livraison des courriels envoyés depuis CiviCRM, il est essentiel de s’appuyer sur un service d’envoi professionnel. Celui-ci contribue à préserver la réputation de votre domaine d’envoi, à améliorer le taux de délivrabilité de vos communications et à limiter les risques de blocage.
Ce service d’envoi professionnel met à votre disposition une infrastructure spécialisée conçue pour optimiser la délivrabilité de vos communications. Notre équipe s’occupe de la mise en place complète du service d’envoi et de son intégration à CiviCRM. Vous bénéficiez ainsi d’un système d’envoi fiable et conforme aux bonnes pratiques, incluant la gestion automatique des désabonnements, le respect des préférences de communication de vos contacts et le traitement des courriels rejetés ou non distribués.
Conseil et Accompagnement
Au-delà du support technique, nous accompagnons votre organisation dans l’utilisation et l’évolution de CiviCRM afin de vous aider à en tirer le maximum de bénéfices.En prenant le temps de comprendre votre mission, vos processus et vos objectifs, nous développons une relation de partenariat durable avec votre équipe. Cette connaissance de votre réalité nous permet de vous offrir des conseils et un accompagnement adapté à l’évolution de vos besoins.
Lorsque vous envisagez un nouveau projet, nous sommes disponibles pour échanger avec vous, analyser votre situation et élaborer des solutions concrètes. Qu’il s’agisse d’optimiser vos processus, d’améliorer vos pratiques de gestion, de mettre en place une nouvelle initiative ou d’évaluer les possibilités offertes par CiviCRM, nous vous aidons à identifier les meilleures options et à prendre des décisions en fonction de votre contexte et de vos priorités.
Tutoriels vidéos
Nous sommes convaincus que des utilisateurs bien formés et en confiance sont mieux outillés pour exploiter pleinement le potentiel de CiviCRM et contribuer à l’atteinte des objectifs de leur organisation.
Pour favoriser l’apprentissage continu et l’adoption de la plateforme, nous mettons à votre disposition une bibliothèque de tutoriels vidéo couvrant de nombreuses fonctionnalités et bonnes pratiques. Accessibles en tout temps, ces ressources permettent à vos équipes d’apprendre à leur rythme, de gagner en efficacité et de découvrir de nouvelles façons d’optimiser l’utilisation de CiviCRM au quotidien.